如何影響和引導客戶決策
【課程背景】
傳統(tǒng)銷售模式因強調以賣方自我為中心的銷售技巧,已不能保證銷售的成功率。了解客戶購買決策階段由此而生,包括需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定購買、方案實施等不同階段。銷售者必須準確判斷客戶所處購買的具體階段,運用客戶決策的規(guī)律,引導客戶使之向預定的購買方向前進。
【課程目標】
明確面試與人才選拔的誤區(qū);
了解招聘選拔的標準及其重要性
掌握結構化面試與行為式面談的方法
了解壓力面試與情景化面試。
【課程目的】
1、解析客戶購買心理及決策流程;
2、揭示影響顧客購買決策的多種因素;
3、學習顧客購買不同階段的影響與引導策略;
4、提升銷售人員對銷售進程的把控與推進;
5、進一步清晰銷售精英的銷售思路與方法。
【課程對象】
中小企業(yè)負責人、總經(jīng)理、銷售部主管,業(yè)務精英
【培訓方法】
講師講授、問題研討、小組討論、案例分析、情景模擬
【課程時長】
12小時(兩天)
【課程大綱】
(詳情請與漢邦課程顧問聯(lián)系)