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2022年10月28日某國家大型企業(yè)客戶服務(wù)中心《團隊建設(shè)與溝通培訓(xùn)》圓滿結(jié)束

2022/11/09   編輯：   瀏覽人數(shù)：56

2022年10月25日至28日某國家大型企業(yè)客戶服務(wù)中心舉辦了4期主題為“團隊建設(shè)與溝通”的培訓(xùn)班，某國家大型企業(yè)客戶服務(wù)中心全體客服參加了此次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由漢邦咨詢資深講師王老師和戶外拓展實戰(zhàn)講師高教練共同主講。

上午，王老師憑借自己多年來的授課經(jīng)驗，運用大量生動的案例，深入淺出地講解了“溝通的技巧”、“溝通的原則”“聆聽的藝術(shù)”、“與上司、同事、下屬的具體溝通要素”等主要內(nèi)容，通過一個個精彩的教學案例，寓教于樂，既活躍了培訓(xùn)的氛圍，又使學員進一步加深了對溝通技巧的理解。

下午，高教練帶著大家進行戶外拓展活動，活動開始前，全體人員通過熱身、分組、破冰，讓隊員們從陌生到熟悉，以一種輕松愉快的心情投入到團建活動中。急速60S、盜夢空間、開心對對碰、教練說、團隊挑戰(zhàn)賽……精彩紛呈的項目接續(xù)上演，讓隊員們逐漸意識到不僅是實力的對抗更是團隊協(xié)作的比拼，凝聚力就在活動推進中不斷增強。最后，在大家的共同努力下完成了團隊挑戰(zhàn)賽，認同感和集體歸屬感在此刻達到頂峰。

通過本次學習，使學員們了解了溝通是創(chuàng)造和提升團隊精神和企業(yè)文化、完成共同愿景的主要途徑和工具；在團隊中應(yīng)該使用科學的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決團隊內(nèi)部的矛盾和問題。大家紛紛表示，參與此次培訓(xùn)不僅學習了團隊建設(shè)和溝通的技巧，還可以從拓展中找到樂趣、放松身心，更有助于進一步增進同事間溝通交流，增強凝聚力與向心力，從而更好地以實際行動為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。