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項目背景：

該集團共有14家生產法人、8家銷售法人、 4個研究機構以及若干代表處、辦事處、產品技術服務部門,在華員工 3萬余人,銷售額 300億美元,其中出口150億美元。該集團在動態(tài)存儲器、靜態(tài)存儲器、手機、電腦顯示器、液晶電視、彩色電視機等近20種產品中保持著世界市場占有率第一的位置。2006年世界財富500強企業(yè)“評選中，該集團全球排名27位。很多中層管理人員從基層員工走向管理崗位，執(zhí)行能力強，業(yè)務能力優(yōu)秀，但管理經驗和管理技能不足，角色轉換速度慢，管理能力差，交際能力不強，缺少主人翁意識。

培訓方案：

這是典型的企業(yè)的成長困境，作為電子行業(yè)的龍頭老大，該集團若想更上一層樓，必須培育一批堅實的中高層管理人員。

我們建議該客戶總部設立年度的“中高層管理人員”培訓計劃，并進行調研和設計，對中層以上干部實施完整的管理干部培訓。漢邦咨詢對該集團針對性的設計了該課程方案。

1    管理的基礎

1.1      何謂管理

1.2      管理者的任務

1.3      管理者的心態(tài)

1.3.1   負責任的觀念

1.3.2   領導的觀念

2    問題的分析與對策

2.1      問題的定義

2.2      解決問題的七個步驟

2.3      問題解決技巧演練

2.4      工作改善的技巧與方法

2.4.1           工作改善的觀念

2.4.2           工作流程改善方法

2.4.3           創(chuàng)造工作改善的環(huán)境

3    做好工作管理

3.1      規(guī)劃的原則

3.2      PDCA循環(huán)

3.2.1   目標訂定原則

3.2.2   制訂工作計劃的步驟

3.2.2.1  年度工作計劃制定

3.2.2.2  月、周、日工作計劃制定

3.2.3     計劃追蹤與修正

4    部屬指導

4.1      部屬指導須知

4.1.1   為什么要做部署指導?

4.1.2   不做部屬指導的原因探討

4.1.3   部屬表現(xiàn)優(yōu)異的原因

4.1.4   部屬表現(xiàn)差的原因

4.1.5   冰山理論

4.1.6   成人學習法則

4.2      部屬指導技巧

4.2.1   部屬培育技巧

4.2.2   部屬諮商輔導

4.2.3   部屬激勵技巧

4.2.4   會議管理技巧

4.2.5   案例演練

4.2.6   影片觀摩

5    主管領導力--如何帶領高績效團隊

5.1      主管角色

5.1.1   主管行動指南

5.1.2   主管禁忌的行為

5.1.3   成功與失敗主管比較

5.1.4   領導式管理

5.1.5   演練:上臺練習

5.2      如何促進人際溝通

5.2.1   性格分類

5.2.1.1  力量型

5.2.1.2  活潑型

5.2.1.3  分析型

5.2.1.4  和平型

5.2.1.5  小組討論

5.2.2    怎么和四種類型的人溝通

5.2.3    人際互動模式

5.3      課后作業(yè):寫一封信，給過去曾經最感恩的主管

培訓效果：

在1年內對該集團全國范圍內上千名中層主管進行了幾十梯次的中層干部管理技能發(fā)展訓練。通過系統(tǒng)的培訓實施，受訓學員開闊了視野，轉變了管理觀念，提高了集團中層管理者整體的綜合素質和管理水平。漢邦咨詢在課程中讓學員明確了中層主管角色職責；培養(yǎng)了中層管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務；使學員掌握了PDCA的程序；讓中層管理者建立了自我領導特質，成為具有影響魅力的優(yōu)質領導者；并使中層管理者培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善，了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務；讓中層管理者掌握人性特點，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，并能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。